Sıkça Sorulan Sorular
Siparişleriniz, 5 iş günü kargo teslimatı, kumaş/sanfor kalitesi ve 15 gün iade süreçlerimiz hakkında merak edilen tüm yanıtlar.
Siparişleriniz, kalite kontrolünden geçirilip özenle katlanıp paketlendikten sonra 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Kargoya teslim edildikten sonra kargo firmasının dağıtım hızına bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde SMS ve e-posta ile otomatik olarak barkodlu takip numaranız iletilir.
Ayrıca sitemize giriş yaparak Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki "Kargom Nerede?" butonundan anlık olarak kargo hareketlerini adım adım takip edebilirsiniz.
Herhangi bir sebepten dolayı üründen memnun kalmazsanız 15 gün içerisinde kolayca iade ve değişim yapabilirsiniz.
Sürecin sorunsuz ilerlemesi için ürünün deneme dışında kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında sana geldiği haliyle geri gönderilmesi gerekmektedir.
Teslimat esnasında yırtık, leke veya defo gibi durumlarda lütfen durumu 24 saat içinde buzzma@kervanstar.com adresine veya 0532 656 42 17 WhatsApp hattımıza fotoğraflı olarak bildiriniz.
Tüm ürünlerimiz Regular Rahat Kalıp kesiminde üretilmiş olup kullanımı son derece rahattır.
Kumaşlarımız (Sweatshirt, O Yaka Tişört ve Polo Yaka Tişört) üretim aşamasında önceden Sanfor işleminden geçirildiği için 30°C'de talimatlara uygun yıkandığı takdirde çekme olasılığı oldukça düşüktür.
Ayrıca kumaş üretiminde kullanılan tüm boyalar sertifikalı ve güvenlidir; insan sağlığına kesinlikle zarar vermez.
Detaylı santimetre ölçüleri için Beden & Kalıp Rehberi sayfamızı inceleyebilirsiniz.